“我是源东乡分水岗村残疾人徐某某，近日到区残联窗口咨询……”日前，区残联收到了来自徐女士的一封感谢信和一段感谢语。她用朴素的语言，表达了对残联窗口工作人员热情贴心服务的感谢之情。
事情还要从8月16日说起，当天，42岁肢体残疾的徐女士，急匆匆地赶到区行政服务中心残联窗口询问助残政策。窗口工作人员见她喘着气，让她不要着急，慢慢说清她的状况。“了解清楚徐女士的需求后，我们详细告知了其残疾等级所能享受的免费乘公交爱心卡办理流程和残疾人意外险等政策。”区残联窗口工作人员回忆，当时见她一知半解的样子，窗口工作人员重复讲解了多遍，还特意放慢语速，直至徐女士理解明白。
类似这样的表扬信及各种口头致谢，区行政服务中心经常收到，窗口的工作人员已经对此“习以为常”。8月17日，金华保霖置业有限公司也将两面锦旗送到了行政服务中心办事大厅，对资规分局和住建局审批窗口工作人员积极主动作为、倾心为企业排忧解难表示由衷感谢。
据悉，在收到金华保霖置业有限公司江秀花园项目材料后，资规和住建窗口通力合作，强化服务，加班加点协助企业完成审批工作。在资规和住建窗口的努力下，该项目于7月28日进行建设项目批前公示、8月7日顺利核发建设工程规划许可、8月9日核发建筑工程施工许可证。中心各审批窗口充分践行“无否决权”改革理念，积极推进该项目进展，保证了项目顺利高效快速推进，为企业开工建设腾出宝贵的时间，也为优化我区营商环境添砖加瓦。
8月18日，区行政服务中心残联窗口在为嫁入金东区源东乡山下施村的周女士受理其残疾人证随户籍从湖北省应城市迁入金东区时，她的原户籍地湖北省应城市残联要求其回应城市办理。考虑到周女士行动不便，金东区残联窗口工作人员几经周转与应城市残联协商，全程由金东区残联代办，不用周女士跑回原户籍地办理，为他们节省了2千多元的来回路费，也减少了诸多旅途奔波。残联窗口这份急残疾人之所急的心意，得到了周女士的诚挚感谢。
“收到感谢信和锦旗的时候，我们也很高兴，能够为更多有需要的群众办事，是我们的责任。”区行政服务中心主任章桂宣介绍，今年以来，中心全面开展“行政效能革命”，简化办事程序，主动作为、创新思路，及时发现总结新做法，并不断归纳提炼、丰富完善，形成了政务下沉模式、“容缺办理”“无否决权”等一系列相对完备、具有可操作性的创新制度措施，并深入调研，主动服务，切实解决群众审批服务上的操心事、烦心事，努力打通服务群众“最后一公里”，让群众有实实在在的获得感。
编辑：张静
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