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保险要闻中国平安启动应急预案积极应对南

来源:应城市 时间:2021-3-5
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为积极应对南方汛情、驰援南方洪灾,中国平安旗下产、寿等子公司,第一时间启动重大自然灾害应急预案,开通7*24小时理赔服务热线(),开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,第一时间为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。截至目前,平安产险累计接到理赔报案笔,完成赔付笔,累计赔付2.3亿元,平安人寿共收到3例报案,正在理赔过程中。

自洪灾爆发以来,中国平安产险第一时间推出8项应急服务举措,开通24小时应急联络热线和7*24小时线上理赔绿色通道,积极排查公司承保情况,主动减免5万元以下财产险案件单证,医院限制服务和自付药品及诊疗项目限制,并简化意外身故理赔申请手续,对已确定部分损失进行主动预赔。自6月份以来,平安产险累计收到车险报案笔,结案笔;财产险报案笔,结案笔;农险报案累计笔,结案笔;个人财产险报案累计笔,结案笔;意健险报案累计笔,结案笔。截至7月12日,平安产险累计结案笔,完成赔付2.3亿元。此外,平安产险多地机构共同联动,奔赴抗洪一线参与救援,并提供查勘理赔服务,用实际行动筑牢群众财产安全防护坝。

中国平安人寿及时启动理赔应急处理机制,积极成立灾区应急小组,畅通报案排查渠道,部署7*24小时专人专线值班机制,并开通全天绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,对于重大突发事件的理赔客户,提供主动上门理赔服务。此外,还开通特案预赔服务,简化理赔手续,结合客户伤情预付赔款。截至7月14日,平安人寿共收到3例理赔申请,正在理赔过程中。

截至目前,受到南方连日暴雨影响,全国多省有万人次遭受洪涝灾害,人员死亡失踪人。中国平安将密切监测灾害情况,如查及公司客户出险,将第一时间协助客户及家属进行快速理赔,帮助客户渡过难关。

附:

平安产险8项应急服务举措

1.开通24小时应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。

2.开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放

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