现代服务讲究个性化，能让客人记住并分享的，一定是特别的。酒店如果能够因地制宜，根据城市特色做出亮点，让客人能够记住，便能收获到客人的好评。
本文将梳理4大类城市酒店服务指南，帮助酒店更好完善对应的特色服务。
代表城市：广州
城市特点：潮湿、多雨
潮湿：
针对潮湿的特点，酒店可在客房内主动放置除湿机或有除湿功能的空调，并配上机器的使用说明，方便客人操作使用。
有洗衣房的酒店，还可配套提供烘干服务。酒店客房保洁人员可在打扫卫生时认真留意客人的贴身物品情况，如发现有需要烘干的鞋子、衣服等，可在征得客人同意后，为其提供对应的烘干服务。如客人恰巧外出，酒店可在客房醒目位置留下纸条，让客人回来后如有需求可以联系酒店获取对应服务。
同时，客房保洁注意客房内的防潮保护，防止客房内出现发霉、蟑螂等卫生问题。
客房家具防潮小技巧
实木家具：定期用核桃油隔湿；
板式家具：在底部放置防潮垫防止受潮变形；
皮质家具：涂抹皮革用油保养；
布艺家具：用吸水性高的沙发巾隔离水汽。
多雨：
多雨城市，酒店可常备雨衣、雨伞等用品供客人使用。部分景区或游乐场附近的酒店，客人可能需长时间步行，还可配套提供防水鞋套等用品。
多雨的天气，客人出行也会受到一定影响，酒店可为客人提供出行支持或叫车服务，为客人减轻出行困扰。同时，人力有富余的酒店，可选择在客人退房时客人撑伞，将其送到车上或出行站口，进一步提高客人的服务感受。
代表城市：北京
城市特点：干燥、风沙
干燥：
酒店可以在房间内备下加湿器。加湿器可选择设计精美、兼有有香薰功能与夜灯功能的机器，提升房间整体的氛围感受。
干燥的天气容易引发客人咳嗽、流鼻血、皮肤开裂等病症，在不提倡主动为客人提供药品的前提下，酒店服务人员应主动观察客人情况，通过优质的客房服务赢得客人好评，如：为客人提供润喉的梨汤、有品牌的润肤乳或护手霜等。
风沙：
北方城市春秋多风沙，气候恶劣时，酒店可以在大厅、客房内为客人备下可自行取用的一次性口罩。酒店大厅服务人员也可以在客人外出时，主动询问客人是否有需要，并为其提供。
客人办理入住或外出回来时，前厅服务人员可主动为客人递上一条热毛巾供客人擦拭使用，并奉上一杯热茶，让客人可以清清喉。
城市特点：地势复杂，交通不便
代表城市：重庆
地形复杂：
错综复杂的城市结构对外地游客来说并不友好，酒店可在预定时便及时联系客人，告知酒店所在位置及参照物。
酒店可与客人强调如果找不到酒店可以随时拨打电话与酒店取得联系，酒店会安排专人到指定明显地标点接客人。
交通不便：
地势复杂的城市出行也是一个大问题，手机导航都不好用的情况下，酒店可以为客人提供一份自制的手绘地图，在地图上标准清楚参照物和对应的街道，如何到达酒店，帮助客人能够快速定位。
城市特点：客人玩乐目的明确
代表城市：丽江、三亚（有旅游资源的城市亦可使用）
客人到旅游城市最大的需求在于能够在这里玩得开心，酒店可以在以下几个方面，提升客人的出游体验：
-攻略：
酒店如果能够为客人提供一份自制手绘的当地旅行攻略，可大幅增加客人主动分享的欲望。攻略内容可包含：景点攻略、美食推荐、交通地图等；
有心的酒店在给客人提供地图攻略的同时，还会增加服务员亲子为客人在攻略上圈出推荐美食，必玩景点的服务环节，进一步增强了客人的被服务感受。
-导游：
与靠谱的旅行社合作，为客人提供优质的导游服务，为客人解决自己找导游不放心、费用高等问题；
-工具：
山区景区可为客人提供登山杖，海边景区可提供挖沙工具，雨林景区可为客人提供雨衣和鞋套等，因地制宜，就地取材。
-关怀：
酒店可根据所在城市旅游资源情况给予相应关怀的服务。如：步行观光时间较长的附近景区（如：乐园、爬山），酒店可以为客人提供泡脚盆；蚊虫较多的景区，酒店可为客人提供花露水、防蚊手环等；
有停车场服务的酒店，还可提供一定的擦车服务。但需要注意的是，无论洗车服务是否免费，酒店服务人员都应先询问客人意见，不要擅作主张，以免弄巧成拙。
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